Какие преимущества позволяет получить сертификация туристических услуг?

Туристические услуги направлены на организацию отдыха и путешествий. Этот вид деятельности сегодня весьма популярен, поэтому туроператоров и туристических агентств на отечественном рынке становится все больше. Государство внимательно следит за деятельностью таких компаний. Для упрощения контроля создан специальный реестр туроператоров. Это перечень организаций, имеющих право на легальное осуществление туроператорской деятельности.

Сертификация туристических услуг

Владельцы туристического бизнеса имеют возможность официально подтвердить качество выполняемой работы. Процедура проводится в рамках системы ГОСТ Р. По итогам проверки выдается сертификат, официально подтверждающий высокое качество сервиса. Эта процедура является добровольной, предприниматели проходят ее по своей инициативе.

В рамках сертификации компании подтверждают соответствие действующим нормам следующих видов туристических услуг:

• экскурсионных;
• по организации проживания клиентов;
• по их перевозке;
• по организации питания и досуга;
• консалтинговых;
• рекламно-информационных и пр.

Единый реестр туроператоров

Для контроля деятельности туристических компаний был создан реестр туроператоров. В него включены компании, официально ведущие туроператорскую деятельность в нашей стране. В реестре содержатся исчерпывающие, актуальные сведения обо всех зарегистрированных российских туроператорах.

Этот федеральный ресурс выполняет информационную функцию. Также он является инструментом контроля, с помощью которого государство следит за деятельностью туроператоров. Ресурс защищает права туристов, обеспечивает их финансовые гарантии. Он является публичным. Содержит открытую базу данных, с помощью которых любой желающий может провести проверку туроператора. Компании с его помощью имеют возможность подтверждать свое право на оказание туристических услуг.

Для прохождения процедуры компания должна подать соответствующее письменное заявление и предоставить необходимые документы. После этого начнется проверка оказываемых ею услуг. На основе ее результатов будет вынесено решение о возможности выдачи сертификата.

Условия для прохождения

Сертификация туристических услуг требует соблюдения ряда условий. Туроператор должен быть включен в Единый реестр. Необходимо, чтобы услуги клиентам предоставлялись на договорной основе. Компания перед подписанием договоров обязана информировать клиента об интересующем его туристическом продукте. Предоставляемая информация должна быть исчерпывающей и актуальной. Турагентство должно иметь необходимую базу (собственный офис с квалифицированным персоналом), использовать методическое и программное обеспечение.

Сертификация туристических услуг позволяет повысить их безопасность и качество, увеличить доверие со стороны клиентов. Повышение клиентской лояльности способствует увеличению продаж путевок и развитию бизнеса в целом. Наличие сертификата дает возможность претендовать на господдержку по определенным направлениям бизнеса. На него можно ссылаться при проведении маркетинговых и рекламных акций.