Полезная информация об отдыхе в Польше

Польша - страна красивая, радостная, страна множества примечательных исторических мест, идиллических пейзажей. Удивительно, но здесь турист из России практически не столкнется с языковым барьером, хотя увидит много необычного.

На каком языке говорить с поляками?

Польша - бывшая страна соцлагеря, и ранее русский язык здесь изучали принудительно. Сейчас его в достаточном для общения с клиентами объеме знают все работники сферы туристических услуг. Работники отелей, заведений общепита, а также всех крупных придорожных заведений легко поймут вас. Кроме того, польский язык достаточно близок к русскому.

Как поляки относятся к русским?

Русские туристы часто обращают внимание на неласковое отношение к себе польского персонала. У поляков длинный список претензий к России, и их резоны стоит уважать. Однако вы никогда не ощутите никаких реальных неудобств по причине своей национальности.

Чего ждать от польских отелей?

Польские отели коварны. Под одними и теми же тремя звездами могут скрываться как великолепные условия - свежий ремонт, идеально вышколенный персонал, прекрасно работающие системы в номере, так и форменное средневековье - грязные простыни, продавленные кровати и едва теплая вода. Если не хотите сюрпризов, наводите справки, ищите отзывы о конкретном отеле, в котором намерены остановиться. Пользуясь случаем, замечу, что трехзвездочный "Палац Магнат" в Торжине представляет внутри пропахшие сыростью руины, где вам предоставят обширные, давно не проветривавшиеся номера со старинной мебелью и подложат полотенца с пятнами ржавчины.

Между тем, в имеющем те же три звезды "Адам-Спа" на курорте Кудова-Здруй вы увидите великолепные интерьеры и образцовую чистоту.

Однако чего мне никогда не приходилось видеть в польских отелях, так это плохих завтраков. Разнообразный, вкусный шведский стол накрывают везде. Отличительная особенность польских завтраков - вместо омлета обычно подают яйца с майонезом, а также предлагают любимое блюдо поляков - соленый творог с зеленью.

Что нельзя ввозить в Польшу?

Помимо вещей, которым не будут рады на таможне ни в одной стране (оружие, наркотики и т.д.) через польскую границу нельзя провозить мясные и молочные изделия, а также сигареты - больше сорока штук на человека. В странах таможенного союза табачные продукты намного дешевле, чем в еврозоне, поэтому слишком большое количество табака могут счесть предназначенной на продажу на черном рынке контрабандой. Впрочем, даже после введения некоторых санкций в отношении России польские таможенники не начали более придирчиво осматривать багаж. Скорее всего, в ваш чемодан никто не заглянет.

Польша - уникальная страна с богатейшей историей и огромным количеством достопримечательностей. Ее обязательно нужно посетить и, возможно, не один раз. Многочисленных туристов здесь привлекают не только величественные памятники архитектуры, искусства или природы, но и притягательные цены в магазинах, возможность совершить выгодные покупки. Кроме того, польские продукты очень вкусные и качественные, особенно это касается молочных и мясных изделий, выбор которых здесь просто потрясает. Но для того, чтобы отдых прошел без недоразумений и каких-то неприятных моментов, лучше помнить несколько вещей (в чем я неоднократно убедилась, поэтому это, так сказать, из личного опыта).

Во-первых, будьте готовы к тому, что вас могут попытаться обмануть. В любом месте, связанном с коммерцией (за исключением, пожалуй, крупных торговых сетей и больших супермаркетов). Обсчитать в мелкой лавке, недодать сдачу или потребовать более высокую цену. Конечно, это не касается абсолютно всех поляков, ведь люди бывают разные, и большинство из них по-настоящему прекрасные люди, но подобные недоразумения встречается довольно часто. Поэтому вот несколько советов, чтобы этого избежать.

1. Если Вам нужно добраться куда-то на такси, лучше вызвать его заранее у надежной компании на ресепшене гостиницы или воспользоваться услугами официального такси в аэропорту (к вам подойдет молодой человек в специальной салатовой накидке, предложит услуги и проведет до такси, сотрудничающего с аэропортом). В подобном случае Вас повезут по счетчику и вероятность обмана будет минимальной. Хотя все-таки заранее уточните, сколько примерно будет стоить поездка. Разница названной суммы до и после поездки должна составлять не больше 20 - 30 злотых. Если все-таки приходится взять такси "с улицы", то заранее четко договоритесь о сумме, за которую вы поедете в то или иное место. Иначе по приезду может оказаться, что уже 5 минут как действует другой тариф, или короткая дорога была закрыта, или еще что-то в этом роде. И главное, старайтесь не показывать, что куда-то очень спешите или абсолютно не знаете, куда ехать. Так, однажды, опаздывая в аэропорт и словив таксиста у железнодорожного вокзала, пришлось отдать за поездку 40 евро вместо 15, о которых было оговорено заранее. Оказалось, что уже ночной тариф и пробки и сумма увеличилась больше, чем в два раза. Больше на эту удочку не попадались.

2. Пользуясь общественным транспортом или сидя с вещами в оживленном месте (зал ожидания вокзала, многолюдная улица), следите за сохранностью своего имущества, дабы не обнаружить пропажу чего-то из багажа.

3. Официальной валютой Польши являются злотые. Поэтому Вам нужно будет их купить либо дома, либо уже по приезду. Меняя деньги (особенно это касается крупных туристических центров), не спешите и пройдите несколько канторов (пунктов обменов валют). Дело в том, что курс в частных обменниках устанавливается практически произвольно и может значительно отличаться. Цифры на табло с курсом могут быть немного сдвинуты, так что можно случайно не заметить лишнего нуля или запятой или не знать про взимаемые в этом обменнике проценты с каждой операции. Будьте осторожны. Лучше заранее узнать примерный курс через интернет и перед совершением операции в конкретном обменнике узнать точную сумму, которую вы получите за свои деньги. Если она вас не устроит, можно поискать другое место. Конечно, если вы меняете 20 долларов или евро, то разница может быть и несущественной, но в случае обмена большой суммы, можно и поосторожничать.

4. Совершая покупки в мелких магазинчиках, старайтесь примерно посчитать стоимость приобретаемых товаров, а после ее совершения пересчитайте сдачу.

5. Будьте готовыми к тому, что поляки не очень любят русских, поэтому не очень стоит надеяться на благожелательность мелких продавцов или случайных прохожих, у которых вы можете что-то спросить на русском. Скорее всего, они сделают вид, что не понимают вас (хотя русский знает в основном старшая часть поколения, молодежь действительно далека от него) и отвернутся. Но смело можете узнавать интересующую вас информацию в аэропорту или гостинице - там действительно будут рады вам помочь. На улице же может вполне спасти английский, который поймет большая часть молодых поляков. Например, меня он не один раз по-настоящему спасал.

Но не стоит пугаться. Несмотря на некоторые моменты, которые стоит учесть просто для своего спокойствия, страна очень красивая и колоритная. Здесь есть на что посмотреть и что попробовать.

В ресторанах кормят, как правило очень вкусно. А цены приятно удивляют. За небольшую сумму Вам принесут впечатляющую порцию вкуснейшего блюда. Чаевые оставлять, конечно, не обязательно, но как и везде, приветствуется. Магазины приятно удивляют многообразием товаров и приемлемыми ценами. А живописные пейзажи, величественные достопримечательности позволяют насладиться пребыванием в этой стране.

А вывод таков: будьте внимательней, и все пройдет настолько хорошо, что обязательно захочется вернуться!

Попробую дать полезный совет, чтобы знать как себя вести в непредвиденной ситуации на территории Польши.

Автомобильная авария. Побывать в подобной ситуации никому не пожелаешь. И всё же, бывает всякое. Я сам никогда не думал, что такое возможно. Но вышло так, по дороге в Освенцим недалеко от города Вадовице мы попали в ДТП. Причём ехали со скоростью 50 км/ч, а поляк не вписался в поворот и на высокой скорости въехал в левый борт. Машину разнесли в хлам. Но подробности опустим...

Сразу же вызвали полицию и скорую помощь. Дочка и жена на скорой уехали на обследование в местную больницу. Сразу же нужно уведомить свою страховую компанию о возникновении страхового случая. Там сообщили, что деньги в больнице нужно заплатить свои, а потом дома подавать заявление на возврат потраченных средств. Забегая вперёд скажу, что оплачивать приходится в злотых и сразу. А в Украине возвращают через месяц, в гривне и к тому же совсем по непонятному курсу, поскольку ни по Нацбанку, ни по коммерческому курсу никак не сходится!

Но вернёмся к автомобилю. Полиция приехала и сразу начали с дыхания в трубочку. Как сказал полицейский, «Зиро-Зиро». А иначе трудно представить, что было бы.

Польский водитель сразу признал свою вину, хотя это и так было очевидно. Но у нас бы точно начали бы спорить...

Дальше начинается самое интересное: опрос полицейским и составление протокола осмотра места происшествия. А интересное в том, что в Польше даже полицейские не владеют английским языком. Всё общение происходит только на польском! Как вам такое?

Важно в данной ситуации держать себя в руках, вести себя сдержанно и уверенно, не паниковать и понимать главное: вы в аварии не виноваты (если конечно действительно не виноваты).

Через полчаса мучительного общения полицейский «нашёл» какую-то знакомую, сносно владеющую русским языком. Через неё, собственно, и происходило дальнейшее общение с полицейскими, дорожными службами и так далее.

От неё я и узнал несколько деталей, о которых не знал.

1. Все расходы по ремонту автомобиля берёт на себя страховая компания виновника ДТП.

Единственное, что они долго оценивают сумму ремонта. Если сумма ремонта превышает рыночную стоимость повреждённого автомобиля, то могут поднять вопрос о замене транспортного средства. Наш ремонт предварительно был оценён в 10000 евро и хотели машину менять.

Но выручил тот факт, что наша машина эксклюзивная и аналогов в Польше не было. К тому же в страховых компания отлично владеют таможенной политикой в Украине и знают, что растаможка б/у автомобиля стоит очень больших денег (которые также должны быть оплачены страховой компанией). В общем, было принято решение машину ремонтировать, а зап.части закупать в Германии и Канаде.

2. За эвакуатор, которым повреждённый автомобиль будет доставлен на автосервис, изначально должен заплатить владелец машины (то есть я). Деньги за эвакуатор переводятся страховой компанией на счёт автосервиса и потом возвращаются наличными на руки по окончании ремонта. Это абсолютная правда, вернули всё в полном объёме, а услуги эвакуатора там недешёвые – я заплатил почти 150 евро.

3. Бонус. Оказывается, что на время нахождения вашего автомобиля в ремонте, вы имеете право на бесплатную аренду другого автомобиля. Не совсем бесплатную – аренду также оплачивает страховая компания (но для вас то бесплатно). Это то, о чём вряд ли знают туристы из пост-Советского пространства. И это очень приятный плюс. Для этого на автосервисе необходимо всего то подписать соответствующее заявление.

Добавлю даже больше. В связи с тем, что ремонт нашего автомобиля занимал длительное время (больше месяца), страховая компания позволила нам выехать на авто с польской регистрацией к себе на Украину. И по идее вернут деньги, потраченные на топливо на дорогу домой и обратно за своей машиной (вроде бы пообещали). Правда, нахождение в Украине на польской машинке не совсем правомочно, но это были наши проблемы.

Честно говоря, я до последнего дня боялся, что с меня будут требовать деньги за прокат машины. Но всё прошло по-честному. И кстати, за прокат автомобиля страховая компания заплатила около 1700$. Не хилый прокат?

Вернёмся к месту ДТП.

Полицейские выполнили все необходимые формальности (осмотр места ДТП, фотографирование, замеры и т.п.) На фото – машина виновника аварии.

Далее машину погрузили на эвакуатор, и мы поехали в полицейский участок, где был составлен протокол происшествия на гербовом бланке (Zaświadczenie). Мне его предъявили для ознакомления и потом один экземпляр выдали на руки. Только после этого, когда известно, кто будет платить за ремонт (а это также указывается в полицейском протоколе), машину отвозят на СТО. Там вы подписываете соответствующие бумаги, берёте машину напрокат и едете к себе в отель. Желательно также, чтобы кто-то русскоговорящий перевёл вам текст того, что вы подписываете.

Хотя, честно говоря, за неделю общения с представителями страховой, автомастерской и других организаций уже начинаешь понемногу понимать польский язык. Говорить – нет, но читать и воспринимать на слух однозначно!

Что касается своих страховых компаний, то их о произошедшем необходимо уведомить в течение суток, а лучше сразу. Звонить не обязательно, достаточно отправить подробное письмо по указанному в страховом полисе электронному адресу. Вам либо отпишут, либо перезвонят сами.

Очень важно сразу обратиться в ближайшее Консульство Украины в Польше. В нашем случае это было Консульство в Кракове. Адреса и телефоны можно найти на официальном сайте. Там же обязательно следует написать заявление с просьбой, чтобы Консульство взяло на себя контроль за выполнением страховой компанией своих обязательств во избежание какого-либо обмана с их стороны. От себя отмечу, что наше Консульство отработало на достаточно высоком уровне.

Ещё раз отмечу, что важно не паниковать, быть внимательным, всё делать чётко и размеренно.

В зависимости от сложности ремонта вам может понадобиться продлить шенгенскую визу. В Кракове соответствующий визовый центр находится совсем рядом с Консульством Украины. Адрес центра: Пши Ронде (Przy Rondzie), 6. Только там опять сюрприз: заполнять визовую анкету нужно опять же исключительно на польском языке. Но там «нашего» народа много: украинцы, белорусы, русские, в основном студенты. Каждого из них можно попросить помочь. К тому же в окошках, куда вы подаёте документы, работники центра достаточно приветливы и также помогут внести нужные данные, если вы что-то не так указали.

Принцип работы примерно такой же, как и в наших визовых центрах. Получаете номерок в соответствующем автомате и ждёте своей очереди. А в это время фотографируетесь и снимаете копии со всех документов – всё в том же здании. Там же вносите оплату (примерно 30 евро с паспорта), но только наличными. При необходимости с обратной стороны этого здания имеется отделение банка и банкомат. В общем, продлевать визу, как оказалось, намного проще и безотказнее, чем открывать новую шенгенскую визу.

В продолжение к практическим советам, что нужно делать, если вы попали в ДТП на территории Польши, расскажу следующее. Сразу не писал, поскольку не до конца был уверен. Теперь рассказываю.

Польская страховая компания, оказывается, должна возмещать не только расходы, связанные с эвакуацией и ремонтом повреждённого автомобиля.

Но напомню, это только в том случае, если ДТП произошло не по вашей вине (то есть по вине польского водителя).

Страховая возмещает абсолютно все дополнительные расходы, которые вы вынуждены были понести в связи со сложившейся ситуацией. То есть абсолютно все.

Сюда входит, в первую очередь, дополнительное проживание в отеле, если приходится находиться на территории Польши большее количество дней, чем изначально планировалось и было заранее вами забронировано.

Тут следует учесть один момент. Затраты на питание страховая компания не возмещает. Из переписки с лицами, ответственными за определение суммы выплаты, я выяснил, что питание не входит в понятие «дополнительных расходов», так как по их логике эти затраты вы и так понесли бы, независимо от аварии и возникновения страхового случая. Убедить, что питаться в ресторанах явно дороже, чем у себя дома, мне никого не удалось, поэтому чеки на питание я собирал зря. Учтите это и не сильно усердствуйте.

Чтобы не быть голословным, я расскажу, какие именно дополнительные расходы страховая компания «Эрго Хестия» нам вернула. Причём, учитывая то обстоятельство, что нам пришлось ехать домой на арендованной машине (также оплаченной страховой), а после окончания ремонта нашего автомобиля, ещё раз съездить в Польшу.

Итак.

1. Средства, потраченные нами на топливо, для заправки автомобиля на дорогу домой и обратно в Польшу. Тут чеки я собирал напрасно. Страховая компания самостоятельно очень качественно посчитала эту сумму, исходя из расстояния от автосервиса до нашего города и расхода топлива на 100 километров пробега. В расчёт была взята даже различная стоимость на бензин в Польше и Украине. Я проверял, придраться было не к чему – всё очень культурно.

2. После аварии нам нужно было несколько раз ездить в Краков из Закопане (в Консульство Украины, два раза в визовый центр). Несколько раз ездили в Вадовице и Инвалд на автосервис и якобы для общения с представителями страховой компании. Короче, вернули все расходы на топливо за эти поездки. Важно сохранять все квитанции с польских автозаправок.

3. Проживание в отелях, как я уже отмечал. Оплатили ночлег за обе наши поездки в Польшу. Причём все ночи, включая транзитные отели по пути следования. Просто преодолеть 1300 километров за одни сутки всё равно никак не получается и приходится где-то по дороге ночевать. Слава Богу, там это понимают.

Особенность. Бронируя отели, мы сразу заказывали завтраки. Но иногда в чеке за проживание отдельно указывается сумма за эти завтраки, тогда страховая компания возвращает деньги только за проживание. Было очень хорошо, если в отельных квитанциях указывалась только общая сумма – ведь в этом варианте страховики никак не могли проверить, включены сюда завтраки или нет.

4. Деньги, которые мы потратили на продление шенгенских виз в Кракове: визовый сбор, фотографирование, копирование документов для продления, парковку возле визового центра.

И не важно, что нам это в итоге не понадобилось. Сама страховая компания настояла на том, чтобы мы уехали домой. Они посчитали, что это будет дешевле, чем оплачивать проживание в отеле больше месяца (время ремонта нашего автомобиля). К тому же мы сразу намекнули, что нам понадобится купить тёплые вещи, оплатить ребёнку школу и ещё кое-что…

5. У жены закончились чистые странички в заграничном паспорте и он уже не годился для открытия новой шенгенской визы. Пришлось срочно делать новый паспорт. Расходы на оформление загран.паспорта, включая оплату за скорость оформления и комиссию банка, также были компенсированы.

6. Вернули в полном объёме средства, затраченные на открытие новой визы (по 35 евро за каждую визу + сервисный сбор визового центра). Помимо этого – оплатили новую медицинскую страховку и новую «грин»-карту на автомобиль.

7. На всякий случай мне необходимо было перевести несколько документов для возможных объяснений с ГАИ (полицейский протокол, условия найма и др.). Официальный перевод с гербовой печатью стоит весьма недёшево. Но и эти расходы нам также покрыла страховая компания.

8. На всякий случай я отправил для рассмотрения чек за авто мойку арендованного польского автомобиля, поскольку в условия проката входил возврат только чистой машины. Каково же было моё удивление, что эту сумму вернули в числе прочих средств.

Единственное, что осталось без внимания, так это расходы на приобретение сим-карты польского оператора и пополнение счёта. Но, полагаю, случайно, поскольку эти квитанции я отсылал в одном пакете с квитанциями на питание. А питание, напомню, страховая компания не покрывает.

Конечно, для того, чтобы нам вернули наши средства, пришлось вести долгую и упорную переписку с представителями страховой компании. Сложность была ещё в том, что они не очень часто отвечали на мои письма. Иногда начинало казаться, что про нас просто забыли, особенно после того, как мы забрали свою машину после ремонта и вернулись домой в Украину.

Но самое интересное состоит в том, что по сути мы ни с кем из представителей страховой компании не виделись. Один раз общались с их агентом, который приезжал на автосервис фотографировать разбитый автомобиль и оценивал масштаб повреждений, но это не в счёт. Один раз общались с представителем компании «Эрго Хестия» по телефону и ещё несколько раз с ним общался наш Консул. Всё.

Никаких заявлений по поводу возмещения убытка мы не писали. Мы даже толком не знаем, где расположен хоть какой-нибудь их офис – подъезжать также не приходилось. Всё общение происходило исключительно посредством электронной почты.

Мы аккуратно собирали все чеки и квитанции, которые потом направляли в страховую компанию. Особенно сложно было уговаривать выписывать квитанции в Украине: за перевод, за проживание в отелях, просить копии чеков в визовом центре.

Но всё вернулось нам сторицей. Деньги нам вернули.

В евро !